동기부여를 통해 직원 몰입을 이끌어내는 방법
일을 하는 다양한 동기
Sep 26, 2024
일을 하려는 동기는 다양합니다.
돈을 벌기 위해서, 회사가 마음에 들어서, 일에 소명을 느껴서, 회사 사람들이 좋아서 등 개개인이 가진 다양한 동기에 따라 그들의 내재적 동기를 불러일으키기 위한 방법도 달라질 것입니다. 특히 MZ 세대는 연봉보다도 자신의 일에서 의미를 찾고 긍정적인 영향을 끼치고 싶어 합니다.
일을 하는 동기가 무엇이든 그것을 이해하고 이끌어 주는 리더가 있다면 MZ 세대의 회사 생활은 꽤 만족스러울 것입니다. 조직의 리더는 이런 점을 고려해 팀원의 업무 몰입을 도울 수 있는 역량을 가져야 하죠.
MIT 슬론 매니지먼트 리뷰에서 맥알리스터(Charn P. McAllister)와 오덤(Curtis Odom) 경영학 교수는 일을 하는 다양한 동기를 몇 가지로 나누고 그에 맞는 직원 몰입을 끌어내는 방법을 고안했습니다.
맥알리스터와 오덤 교수는 다양한 일의 동기를 크게 세 가지로 분류할 수 있다고 분석했습니다. 그 세 가지란 직업 지향, 경력 지향, 그리고 목적 지향인데요. 자세한 내용과 직원의 성향에 맞게 직원 몰입을 이끄는 방법을 살펴보겠습니다.
1. 직업 지향적인 직원
조직 인력의 50% 정도를 차지하는 것으로 추산되는 직업 지향적인 직원은 급여, 칼퇴와 같은 외재적 동기로 움직입니다.
이들에게 기업의 목적이나 비전을 설명하고 공감을 끌어내 업무 몰입을 도모시키기란 쉽지 않은 일입니다. 때문에 직업 지향적인 직원들에게는 기업의 목적에 공헌하라고 설득하는 것보다 그들이 중요시 생각하는 실질적 보상을 제공하는 것이 동기부여에 효과적입니다.
직업 지향적인 동기부여 방법
- 직무적 스킬 향상
- 급여 및 금전적 혜택
- 라이프스타일 서포트
2. 경력 지향적인 직원
경력 지향적인 직원은 중장적인 시각으로 커리어를 바라보며 성장과 발전을 지향합니다.
경력 지향적인 직원은 기업의 목적과 비전에 일부 공감할 수 있습니다. 이들은 자신의 직무 역량을 심화시킬 수 있고 장기적으로 봤을 때 향후 자신의 커리어에 발전 기회를 제공받을 수 있는 안정적인 일을 원합니다. 이들은 ‘성장’, ‘발전’, ‘열정’, ‘도전’ 등의 키워드를 통해 동기부여받곤 합니다. 때문에 이들을 동기 부여시키기 위해선 회사는 그들이 역량을 확대하고 배움과 성장의 기회를 제공받을 수 있는 시스템을 갖추어야 합니다.
경력 지향적인 동기부여 방법
- 정기적인 피드백
- 학습 및 훈련 기회 제공
- 고용 안정화
3. 목적 지향적인 직원
목적 지향적인 직원은 기업의 미션과 가치에서 동기를 얻습니다.
기업의 미션에 공감하고 업무를 단순히 ‘해야 할 일’로 보는 것이 아니라 일을 통해 세상에 긍정적인 영향을 끼치길 원하며 자신의 일로써 발생하는 더 큰 영향력을 확인하고 싶어 합니다. 목적 지향적인 직원을 동기부여하기 위해서는 그들의 노력이 빚은 결과와 영향력을 분명하게 보여주는 것이 좋습니다.
목적 지향적인 동기부여 방법
- 기업의 미션, 가치, 영향력을 제시
- 업무의 결과로 인해 일어날 영향력 제시
- 실적 시각화를 통한 피드백
동기부여 과정에서 유의해야 할 점
맥아릴스터와 오덤 교수는 이렇게 각기 다른 지향점을 가진 다양한 구성원을 동기 부여할 때 공통으로 유의해야 할 점 두 가지를 제시했습니다.
첫째, 리더의 목적에 꼭 공감하지 않아도 괜찮은 분위기를 조성하면 좋습니다.
구성원의 약 50%를 차지하는 직업 지향적인 직원은 조직의 목적보다 개인의 목적을 따라 움직입니다. 때문에 리더의 목적에 무조건적으로 공감하지 않아도 되는 분위기를 조성하여 조직 문화에서 배척되지 않도록 만드는 것이 중요합니다.
둘째, 모든 사람은 자신만의 동기에 따라 움직인다는 사실을 기억해야 합니다.
기업의 미션과 가치를 주입하는 데 들이는 노력을 구성원 개개인의 동기와 이슈 등을 알아내고 이해하는 데 들이는 것이 더 효과적입니다. 원온원 미팅 등을 주선해 지금 구성원들이 필요로 하는 것은 무엇인지, 업무적으로 어떤 기회가 더 필요할지, 어떤 서포트가 필요할지 등을 파악하고 제공하는 것이 조직 목적을 주입하는 일보다 중요하다고 강조했습니다.
일을 하는 다양한 동기를 알아보고 그에 맞는 동기부여 방법을 알아봤습니다. 나는 어떤 동기로 일을 하는가 한 번쯤 생각해 보기도 하고 주변 사람들이 어떠한 동기로 일하는지 직접 물어보는 것도 좋습니다.
일을 하는 다양한 동기에서 오는 다양성을 포용할 수 있는 조직으로 성장하는 것, 그것이 ‘일하기 좋은 회사’로 거듭날 방법 중 하나가 될 것입니다.
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