커뮤니케이션 타임 자동화가 필요한 이유
시간 단축 자동화와 조직 성장 자동화
Oct 15, 2024
많은 사람들이 자동화를 시간 절약의 도구로만 인식하는 경향이 있지만, 사실 자동화의 본질은 그 이상입니다. 자동화는 단순한 업무의 반복을 줄이는 것이 아니라, 효율성의 극대화를 통해 장기적인 성과를 향상시키는 데 중점을 둡니다.
자동화는 두 가지로 나누어 볼 수 있습니다. 단순히 반복적인 업무를 자동화하여 시간을 단축시키는 자동화와, 단순 업무를 넘어서 복잡한 프로세스에 개입하고 조직의 성장을 촉진하는 더 깊은 자동화가 있죠.
그렇다면 기업에서의 온보딩 프로세스는 어디에 해당할까요?
온보딩 자동화는 조직 성장 자동화에 속한다.
많은 기업이 이 프로세스를 간과하지만, 사실 온보딩 자동화는 직원의 첫 경험을 개선하고, 이후의 업무 효율과 만족도를 높이는 중요한 역할을 합니다. 온보딩 자동화는 지속적인 개선과 피드백을 통해 성과를 창출하는 과정을 포함합니다. 즉, 단순히 한 번의 과정으로 끝나는 것이 아니라, 여러 단계를 거쳐 점진적으로 완성되는 복합적인 시스템입니다.
이러한 이유로, 온보딩 자동화는 단순한 자동화가 아닌 조직 성장을 위한 깊은 자동화의 범주에 속한다고 할 수 있습니다. 단순한 반복 업무 자동화를 넘어, 새로운 직원의 경험을 개선하고, 조직 전체의 커뮤니케이션을 강화하는 데 초점을 맞추고 있기 때문이죠.
온보딩 자동화의 성공적인 구축을 위한 필수 요소
- 자동화 툴의 도입은 필수
효과적인 온보딩 자동화를 위해서는 적합한 자동화 툴이 필수입니다. 이 툴을 통해 반복적이고 관리적인 작업을 처리할 수 있으며, 인사 담당자는 보다 중요한 커뮤니케이션과 피드백 활동에 집중할 수 있습니다.
신입사원의 입장에서도 첫 출근 전후로 필요한 모든 정보를 자동으로 적시에 제공받는다면, 빠르게 회사에 적응할 수 있으며 환영받고 있다는 느낌을 줄 수 있습니다.
- 인간적인 요소를 고려한 자동화
‘자동화’라고 하면 기계적인 자동화만을 생각하는 것이 보편적입니다. 하지만 단순히 기계적으로 자동화하는 것만으로 생각해서는 안 됩니다. 특히 온보딩 자동화는 인간적이고 세심하게 설계되어야 하죠.
예를 들어, 온보딩 과정에서 제공되는 정보나 지원이 일방적이고 기계적이라면, 새로운 직원은 소외감을 느낄 수 있습니다. 따라서 온보딩 자동화는 개별 직원의 상황에 맞춘 맞춤형 정보를 제공해야 하며, 그들과 지속적인 커뮤니케이션을 이어나갈 수 있는 시스템으로 구성되어야 합니다.
- 지속적인 개선을 위한 자동화
온보딩 자동화는 일회성으로 끝나는 것이 아니라, 기업의 성장과 함께 꾸준히 개선되어야 합니다. 직원들이 온보딩 과정에서 겪는 문제나 피드백을 수집하고, 이를 바탕으로 자동화 프로세스를 업데이트함으로써 더 나은 경험을 제공할 수 있습니다. 이러한 접근 방식은 기업이 장기적으로 더 나은 성과를 창출하는 데 큰 도움이 됩니다.
온보딩 자동화는 단순히 적시에 정보를 제공하는 것으로 끝나는 작업이 아닙니다. 온보딩 자동화는 직원 한 명 한 명과의 긴밀한 연결을 만들어 내며, 성공적으로 이루어졌을 때 조직 전체의 효율성과 협업이 강화됩니다. 더불어 인사 담당자들은 더 전략적인 업무에 집중할 수 있으며, 직원들의 만족도와 기업의 장기적인 성과에 긍정적인 영향을 미칠 수 있습니다.
기업에서 HR의 중요성은 점점 더 인식되고 있지만, 여전히 많은 기업에서는 인사 담당자가 채용, 사내 커뮤니케이션, 온보딩, 급여 업무 등 다양한 업무를 혼자 도맡아 처리하는 경우가 많습니다. 이러한 상황에서 온보딩 자동화 솔루션을 도입하면 업무 부담을 줄이고, 조직의 중요한 자산인 인재들에게 더 나은 첫인상을 남길 수 있습니다.
온보딩 자동화는 결국 기업의 성장과 발전에 기여하는 중요한 요소입니다.
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