지원자의 채용 및 온보딩 경험이 중요한 이유

1. 지원 단계

• 간편한 지원 절차: 복잡한 지원 절차는 지원자의 관심을 떨어뜨릴 수 있으므로 지원자가 쉽고 빠르게 이력서를 제출하고 필요한 평가를 완료할 수 있도록 해야 합니다.

• 명확한 커뮤니케이션: 기업은 프로세스 전반에 걸쳐 명확하고 일관된 커뮤니케이션을 제공해야 합니다. 지원자가 궁금해할 만한 정보를 적시에 제공함으로써 긍정적인 첫인상을 줄 수 있습니다.

• 적시에 피드백 제공: 지원자는 자신이 제출한 지원서에 대해 빠르게 피드백을 받을 때, 기업에 대한 신뢰감이 높아집니다. 지원서가 정상적으로 제출되었는지, 누락된 문서는 없는지 등 다양한 피드백을 제공함으로써 지원자에게 긍정적인 인상을 제공할 수 있습니다.

2. 면접 과정

• 전문적이고 정중한 환경 제공: 면접은 지원자가 회사를 평가하는 시간이기도 합니다. 따라서 면접관은 정중하고 친절하게 지원자를 대해야 하며, 업무와 관련성 있는 비차별적인 질문을 해야 합니다.

• 기대 사항 명확히 전달: 회사가 지원자에게 기대하는 부분을 명확히 하고 무엇을 평가할 것인지에 대한 명확한 감각을 제공해야 합니다.

• 지원자의 편안함 보장: 지원자가 면접 과정에서 최대한 편안함을 느낄 수 있도록 노력해야 합니다. 특히 면접 과정을 잘 조직하고 준비함으로써 지원자가 차질 없이 자신의 역량을 발휘할 수 있도록 도와야 합니다.

3. 노사 커뮤니케이션

• 결과 전달의 투명성: 최종 합격자가 결정되면 지원자가 존중받고 있다고 느낄 만큼 친절하게 결과를 전달해야 합니다. 몇 명의 지원자 중 선발되었는지, 얼마의 기간 동안 이루어진 긴 채용 여정 후에 선발되었는지 등 다양한 요소를 같이 전달함으로써 투명한 채용 과정을 보여줄 수 있습니다.

• 불합격자에 대한 피드백 제공: 합격자에게 적절한 축하 메일을 보내는 것도 중요하지만, 불합격자에게도 적절한 피드백을 제공하는 것이 필요합니다. 이는 향후에도 긍정적인 채용 경험을 통해 기업 평판을 유지하고 우수한 인재를 유치하는 데 도움이 됩니다.

• 처우 협의 과정: 처우 협의 과정 중에 합격자와 회사 간의 의견 차이가 커 결국 입사를 취소하는 경우도 있습니다. 이 과정에서 채용 담당자의 태도와 말투가 중요합니다. 회사가 합격자를 존중하고 있음을 내비치고 회사의 급여체계에 대해 자세히 설명함으로써 처우 협의 과정에서의 이탈을 줄일 수 있습니다.

4. 온보딩 과정

• 체계적인 온보딩 프로세스: 원활하고 체계적으로 구성된 온보딩 프로세스는 신입 사원과 회사 간의 신뢰를 구축하고, 긍정적인 업무 관계를 형성하는 데 도움이 됩니다.

• 회사의 비전과 문화 소개: 온보딩 과정에는 회사의 비전과 문화를 소개하고, 필요한 교육과 지원에 관한 내용이 포함되어야 합니다. 이를 통해 신입 사원은 더 빠르게 회사를 이해할 수 있습니다.

• 멘토링 프로그램: 멘토링 프로그램을 통해 신입 사원이 회사의 문화를 빠르게 이해하고 적응할 수 있도록 도와야 합니다. 멘토 또는 팀 구성원과의 대화, 업무에 대한 설명을 통해 신입 사원이 자신의 직무를 이해하고 조직 분위기에 적응하여 문제없이 자신의 역량을 최대한 발휘할 수 있도록 지원합니다.