온보딩 프로세스 효과 측정을 위한 지표
온보딩 프로세스의 중요성과 그 효과를 평가하는 방법
Oct 24, 2024
온보딩 프로세스의 중요성은 점점 더 많은 기업에서 강조되고 있습니다. 하지만 대부분의 기업은 한 번 구축한 온보딩 프로세스를 자주 수정하지 않고, 최소 3개월에서 최대 1년 이상 사용합니다. 신규 입사자의 성향을 배려하지 않는 온보딩 프로세스는 이따금씩 신규 입사자의 조기 퇴사, 업무 효율 저하 등 다양한 문제를 야기하기도 합니다. 때문에 온보딩 프로세스의 효과를 정기적으로 측정하고 개선하는 것이 필수적입니다.
이 글에서는 온보딩 프로세스의 성공 여부를 판단할 수 있는 6가지 핵심 지표를 소개하겠습니다.
1. 신규 입사자 유지율
신규 입사자 유지율은 신규 입사자가 온보딩 후 회사에 얼마나 오래 머무르는지를 나타냅니다. 신입사원 유지율이 높다면 신입사원이 조직에 잘 적응했음을 의미하며, 이는 온보딩의 효과를 입증하는 중요한 지표입니다. 유지율이 낮을 경우, 온보딩 과정에서 신입사원의 요구를 충분히 파악하지 못했을 가능성이 있습니다.
- 측정 방법:
유지율 = (지정 기간 내 남아있는 신입사원 수 / 전체 신입사원 수) x 100
2. 신규 입사자 이탈률
신규 입사자 이탈률은 온보딩 후 일정 기간 내에 퇴사하는 신입사원의 비율입니다. 이탈률이 높을 경우, 온보딩 프로세스가 신입사원이 조직에 적응하는 데 충분한 지원을 제공하지 못했음을 의미합니다. 이탈률이 높다면 퇴사 이유를 파악하고 온보딩 과정의 문제점을 개선하는 것이 중요합니다.
- 측정 방법:
이탈률 = (지정 기간 내 퇴사한 신입사원 수 / 전체 신입사원 수) x 100
3. 신규 입사자의 생산성
신입사원이 본격적으로 회사에 기여하기까지 걸리는 시간은 온보딩 효과를 측정하는 중요한 지표입니다. 빠르게 생산성을 발휘할수록 온보딩이 효과적으로 이루어졌음을 나타냅니다. 이 지표는 온보딩 프로세스가 직무 교육을 얼마나 잘 제공했는지를 평가하는 데도 유용합니다.
- 측정 방법:
팀장과의 평가 면담, 성과 지표(프로젝트 완료, KPI 달성)를 활용
4. 직무 만족도 (Job Satisfaction)
직무 만족도는 신입사원이 현재 직무에 얼마나 만족하는지를 평가하는 지표입니다. 만족도가 높다면 온보딩 프로세스가 신입사원의 기대를 충족시켰다는 것을 의미합니다. 직무 만족도는 신입사원의 장기적인 근속 의사에도 영향을 미치므로, 온보딩 프로세스의 효과를 판단하는 중요한 요소입니다.
- 측정 방법:
설문조사를 통해 신입사원의 직무 만족도를 평가
5. 온보딩 참여도 (Onboarding Engagement)
온보딩 참여도는 신입사원이 온보딩 과정에 얼마나 적극적으로 참여했는지를 평가하는 지표입니다. 참여도가 높을수록 신입사원이 온보딩 과정을 통해 충분한 정보를 얻고, 조직에 더 빠르게 적응할 가능성이 큽니다. 참여도가 낮다면, 온보딩 콘텐츠가 신입사원의 관심을 끌지 못했을 수 있습니다.
- 측정 방법:
온보딩 프로그램 내에서 제공된 각 교육, 워크숍, 과제에 대한 참여율을 측정
6. 온보딩 프로세스 만족도 (Onboarding Satisfaction)
온보딩 프로세스 만족도는 온보딩 과정 자체에 대한 신입사원의 만족도를 평가하는 중요한 지표입니다. 온보딩 만족도가 낮다면, 신입사원이 필요한 정보를 충분히 제공받지 못했거나, 과정에 불만을 느꼈을 수 있습니다. 만족하지 못한 부분을 파악하고 이를 개선하는 것이 중요합니다.
- 측정 방법:
신입사원 대상 온보딩 만족도 설문조사 실시
온보딩 프로세스는 한 번 구축하고 끝내는 것이 아니라, 지속적으로 평가하고 개선해야만 성공적인 결과를 낳습니다. 위에서 설명한 6가지 온보딩 프로세스 지표를 활용하여 신입사원의 적응 과정을 정기적으로 평가하고, 필요시 온보딩 프로세스를 조정하는 것이 중요합니다. 다양한 지표들을 적절히 활용해 입사자별로 개인화된 온보딩을 제공한다면, 신입사원이 더 효과적으로 적응하고 장기적으로 조직에 기여할 수 있도록 도울 수 있습니다.
온보딩 프로세스를 꾸준히 개선하여 더욱 성공적인 신입사원 적응을 도모해 보세요.
온보딩 프로세스 자동화가 필요하신가요?
스테드는 최근 온보딩 자동화 솔루션을 출시하여 대기업, 스타트업의 채용팀과 함께 온보딩을 자동화하고 있습니다. 온보딩 자동화 솔루션 무료 체험에 관심 있으신 분은 아래 버튼을 통해 문의 남겨주세요! 담당자가 영업일 기준 24시간 내에 회신드리겠습니다.
Share article
채용과 온보딩 뉴스레터를 구독해 보세요!